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Nous partageons ici une partie des questions fréquemment posées à propos du jeu su SupremePlay. Si vous ne trouvez pas réponse à votre question ici, n’hésitez pas à contacter notre Service clientèle.

1. Comment commencer à jouer sur SupremePlay ?

• La première chose que vous devez faire c’est télécharger notre logiciel gratuit. La raison pour laquelle nous avons une version du casino à télécharger c’est parce qu’avoir ce logiciel sur votre ordinateur permet des jeux de qualité et de vitesse supérieure a la version qui peut être jouée sur votre navigateur internet.

2. Comment télécharger le logiciel et que faire par la suite ?

• Le processus simple est expliqué sur notre page téléchargement . Le téléchargement se fait une fois pour toutes.
• Par la suite, le programme est disponible depuis le menu Démarrer de votre ordinateur et/ou depuis le bureau. La moyenne du temps de téléchargement est de 8 à 10 minutes en utilisant un modem standard de 56Kbs, ou 2 minutes avec un câble et une connexion ADSL. Le minimum requis pour le logiciel c’est Windows Vista/XP/2000/98/NT/95, P166MMX, 32MB RAM, 16-bit color, et 20MB d’espace libre sur votre disque dur. Pour des résultats optimum, installez votre moniteur en haute couleur (16 bit) avec une résolution de 600x800.

3.Comment SupremePlay assure l’équité de ses jeux ?

• L’honnêteté et l’équité de nos jeux est assuree par un generateur sophistique de nombres aléatoires qui fournit un pourcentage de gains (le pourcentage des gains totaux sur le total des mises). Veuillez visiter la page « Environnement de jeu équitable » pour avoir plus d’informations.

4.Comment SupremePlay protège ma vie privée ?

• SupremePlay met en application les mesures de sécurité les plus robustes disponibles, y compris un pare-feu et un codage RSA pour assurer que vos informations délicates restent sécurisées à 100% avec nous. En fait, utiliser votre carte de crédit sur SupremePlay est bien plus sûr que de l’utiliser dans un magasin local. Pour plus d’infos à ce sujet, veuillez visiter la page « sécurité et vie privée ».

5.Comment déposer de l’argent sur mon compte et quelles sont mes options ?

• Téléchargez d’abord le logiciel SupremePlay, ensuite lancez le logiciel et ouvrez un compte d’argent réel. Après avoir reçu votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vous êtes prêt à effectuer un dépôt sur votre compte. Avancez vers la caisse et sélectionnez votre méthode de dépôt désirée. Pour avoir un résumé détaillé des différentes méthodes de paiement, veuillez visiter la page Options de paiement dans la section caisse.

6.Comment retirer mes gains ?

• Pour retirer de l’argent de votre compte, lancez le logiciel du casino, dirigez-vous vers la section caisse et sélectionnez Retrait. Pour en apprendre plus à ce sujet, veuillez visiter notre page Retrait dans la section caisse.

7.Comment discuter avec un représentant du service clientèle ?

• Chatter est très simple. Voici tout ce que vous avez à faire :
• Connectez-vous
• Cliquez sur le bouton « Chat live » que vous pouvez trouver dans le lobby, dans la section caisse ou dans la section aide.
• Notre représentant du service clientèle vous assistera.

8.Que se passe-t-il si ma connexion Internet est interrompue lorsque je joue ?

• SupremePlay a un mécanisme de gestion des déconnexions anormales intégré qui protège le joueur dans le cas d’une déconnexion. Si vous êtes déconnecté en plein milieu d’un jeu et que ne pouvez pas vous reconnecter au casino, l’on vous déconnectera simplement du casino après une certaine période d’inactivité. Si vous étiez en train de jouer au black-jack, au craps ou au poker vidéo pendant la déconnexion et que vous avez réussi à vous reconnecter avant d’être déconnecté par le casino, le système vous ramènera au moment exact où le jeu s’est interrompu. Si vous étiez en train de jouer à des jeux comme les machines à sous ou la roulette, où le joueur n’affecte pas le résultat du jeu après avoir placé sa mise, dirigez-vous vers la section d’historique du jeu pour vérifier les résultats de votre jeu.

9.Comment retirer un pari si je change d’avis ?

• Aux jeux comme le blackjack, la roulette, le craps et le baccarat, cliquez droit avec votre souris sur le jeton que vous désirez retirer. A la roulette, vous pouvez également cliquer sur le bouton Effacer les Mises pour retirer tous les pairs de la table. Aux machines à sous et au poker vidéo, appuyez sur le bouton Cash Out pour que les jetons retournent au solde de votre compte. Si d’autres jetons restent dans la machine, ne vous inquiétez pas, ils seront crédités au solde de votre compte lorsque vous quitterez le jeu.

10. Y a-t-il un moyen de voir tous mes paris ?

• Oui, dirigez-vous vers la section Historique du jeu du logiciel du casino pour voir les tours précédents et leurs résultats.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail à l’adresse support@SupremePlay.com ou par téléphone 24h/24 et 7j/7.